/
Bij onze Customer Service afdeling maak je deel uit van een bekwame bemanning die weer en wind doorstaat. Of er nu storm is, een gladde zeespiegel of wat turbulentie, jij houdt je hoofd koel in alle omstandigheden. Dankzij jouw nieuwsgierigheid en behulpzaamheid, zorg je voor de beste ondersteuning van onze klanten.
Vanuit Customer Service maak jij het verschil door behoeftes te detecteren bij je klanten en zo mee de software in de juiste richting te laten evolueren.
Kom jij aan boord?
Een vraag waar je nog niet meteen het antwoord op weet? Laat de uitdagende vragen maar komen! Jij weet er wel weg mee. Niets leuker dan dit uit te pluizen en zo snel mogelijk de klant te kunnen antwoorden, toch? Een opleiding volgen om de klant nog beter te kunnen helpen? Leuk!
Klanten zullen aan jou vragen hoe ze met onze Software modules moeten werken. Jij kent onze modules door en door, en verstaat de kunst om complexe dingen makkelijk te verwoorden, waardoor er bij onze klanten een lichtje gaat branden.
Je gaat zelfstandig op zoek naar oplossingen voor vragen. Daarbij werk je nauw samen met onze developers en andere afdelingen. Je ziet snel verbanden en hebt oog voor commerciële kansen.
Natuurlijk heb je het antwoord niet altijd meteen klaar. Dus moet je de vraag soms goed analyseren en raad vragen aan de juiste persoon.
Je denkt in oplossingen en kan sterke analyses maken: dat is voor ons belangrijker dan je diploma. Heb je praktijkervaring in douane of met onze applicatie, dan is dat mooi meegenomen! Je hebt minstens 1 jaar relevante werkervaring en een achtergrond in IT kan voor een versnelde start zorgen. Er is een mogelijkheid om te werken vanuit het kantoor in Berchem/Antwerpen of het kantoor in Eindhoven.
